售后服務(wù)
用心服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)，服務(wù)創(chuàng)造增值。
接到客戶方案咨詢后，針對客戶實(shí)際現(xiàn)狀及新建或改造要求，三天內(nèi)免費(fèi)提供解決方案。
定期舉辦控制設(shè)備技術(shù)培訓(xùn)班（3天/期），為使用客戶維護(hù)人員系統(tǒng)講授原理、應(yīng)用、日常保養(yǎng)維護(hù)、故障判斷及處理等內(nèi)容。
現(xiàn)場協(xié)助客戶對設(shè)備進(jìn)行指導(dǎo)安裝、負(fù)責(zé)調(diào)試，并且在72小時(shí)安全監(jiān)運(yùn)期間對業(yè)主技術(shù)人員進(jìn)行系統(tǒng)的使用、維護(hù)培訓(xùn)，保證中學(xué)程度的運(yùn)行人員三天內(nèi)掌握其基本使用技能。
根據(jù)用戶要求24小時(shí)內(nèi)派出合格的現(xiàn)場服務(wù)人員，并在一定期限內(nèi)對產(chǎn)品免費(fèi)維護(hù)、升級，終身維護(hù)（外購大件設(shè)備的保修期限以原生產(chǎn)廠家的保修期限為準(zhǔn)）。
設(shè)備免費(fèi)保修,包括更換故障硬件的維護(hù)。在保修期內(nèi)如因甲方人為因素對設(shè)備造成的損壞，維修時(shí)我公司酌收成本費(fèi)。
設(shè)備提供終身服務(wù)，技術(shù)咨詢服務(wù)免費(fèi)，維修服務(wù)僅收取成本費(fèi)。設(shè)備在運(yùn)行過程中出現(xiàn)故障，接到用戶通知后2小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)，如電話指導(dǎo)不能恢復(fù)正常運(yùn)行，則立即通知辦事處，服務(wù)人員于24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場處理。定期走訪用戶，了解并檢測系統(tǒng)運(yùn)行情況，協(xié)助用戶做好日常維護(hù)工作。
